Resi e rimborsi

Puoi restituire un prodotto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo, esercitando il diritto di recesso.

Come fare un reso

1. Accedi alla tua area cliente e apri l'ordine interessato.
2. Seleziona l'articolo da restituire e avvia la richiesta di reso.
3. Ricevi via email le istruzioni di spedizione.
4. Rispedisci il prodotto, completo di ogni accessorio, entro 14 giorni dalla comunicazione.
5. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso (o dalla prova dell'avvenuta spedizione), sullo stesso metodo di pagamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, in cui sono a nostro carico. Le eccezioni di legge al recesso (ad esempio beni sigillati per igiene o software aperti, prodotti personalizzati) e le condizioni specifiche per le Mystery Box sono descritte nelle pagine Diritto di recesso e Termini Mystery Box e aste. Per prodotti difettosi si applica inoltre la garanzia legale di conformità.