Diritto di recesso (14 giorni)
Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026
Se acquisti come consumatore hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli indicati di seguito, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Termine per recedere
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto. In caso di ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene. Per esercitare il recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Come esercitare il recesso
Prima della scadenza del termine, comunicaci la tua decisione con una dichiarazione esplicita e inequivocabile, con una delle seguenti modalità:
- dalla tua area cliente, aprendo l'ordine e avviando la richiesta di reso;
- inviando una email a [email protected] con numero d'ordine e prodotto/i da restituire.
Puoi utilizzare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Ti invieremo senza indugio una conferma di ricevimento della richiesta con le istruzioni per la restituzione.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: Axore S.r.l., Via San Francesco d'Assisi 30, 61121 Pesaro (PU) — [email protected].
- Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ______________________
- Ordinato il / ricevuto il: ______________________
- Numero d'ordine: ______________________
- Nome del consumatore: ______________________
- Indirizzo del consumatore: ______________________
- Data: ______________________
Restituzione dei beni
Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se effettui la spedizione prima della scadenza. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra (ad esempio nel caso di prodotto errato o non conforme). Ti chiediamo di restituire il prodotto completo di ogni componente e accessorio ricevuto.
Rimborso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard iniziali, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi a tuo carico. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico offerto. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i beni o finché non dimostri di averli rispediti.
Responsabilità per la diminuzione di valore
Sei responsabile della sola diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Puoi quindi esaminare il prodotto come faresti in un negozio, ma se lo utilizzi oltre tale limite potremo detrarre dal rimborso l'eventuale diminuzione di valore.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nei casi previsti dalla legge, tra cui:
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (ad esempio auricolari in-ear);
- supporti audio/video o software informatici sigillati, se aperti dopo la consegna;
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
La vendita di prodotti usati, ricondizionati o in pezzo unico non esclude, di per sé, il diritto di recesso: esso si applica come per gli altri prodotti. Per le Mystery Box valgono le precisazioni dei Termini Mystery Box e aste.